Een aantal weken geleden zat ik met een vervelend probleem. Ik had namelijk een klant die weigerde te betalen. Dit kwam omdat volgens hem andere producten geleverd werden dat er op de website stond. Toen ik dit uiteindelijk onderzocht had, bleek dit inderdaad het geval te zijn. Mijn vermoeden was dat het database de verkeerde foto had gekoppeld aan het product. Echter weigerde hij de producten terug te sturen. Natuurlijk zouden wij de transportkosten op ons nemen. Maar hij besloot het product gewoon te houden en er niet voor de betalen. Zoals je kunt begrijpen was niet natuurlijk ook niet de bedoeling. Ondanks meerdere pogingen om de klant tegemoet te…